Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : (Akademik) Permohonan Surat Keterangan Sebagai Siswa

MADRASAH ALIYAH NEGERI 3 BANTUL

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8 8 9 9 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 6
3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 28
4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 29
Total
13
13
13
14
14
14
10
10
10
10
10
10
10
10
10
12
12
12
10
10
10
10
10
10
10
10
10
 297
Rata-Rata Pertanyaan
3.25
3.25
3.25
3.50
3.50
3.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
3.00
3.00
3.00
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
2.50
 74.25
Rata-Rata Unsur
39 / 3 = 13.00
13.00 / 4 = 3.25
42 / 3 = 14.00
14.00 / 4 = 3.50
30 / 3 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
30 / 3 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
30 / 3 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
36 / 3 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
30 / 3 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
30 / 3 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
30 / 3 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
24.75
Rata-Rata Tertimbang Unsur
13.00 / 4 = 3.25
3.25 X (1/ 9)
3.25 X 0.11 = 0.36
14.00 / 4 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
2.75
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
3
39
3.25
0.36
2
Prosedur
3
42
3.50
0.39
3
Waktu Pelayanan
3
30
2.50
0.28
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
3
30
2.50
0.28
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
3
30
2.50
0.28
6
Kompetensi Pelaksana
3
36
3.00
0.33
7
Perilaku Pelaksana
3
30
2.50
0.28
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
3
30
2.50
0.28
9
Sarana Dan Prasarana
3
30
2.50
0.28
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 2.75 ( Kurang Baik )
Konversi 68.75
Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)