Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : (Humas) Permohonan izin PPL, PKL, Magang dan Penelitian

MADRASAH ALIYAH NEGERI 3 BANTUL

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8 8 9 9 9
1 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 24
3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 30
4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 25
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
6 3 3 2 2 2 3 2 2 3 22
Total
18
18
18
16
16
16
17
17
17
17
17
17
18
18
18
18
18
18
18
18
18
17
17
17
18
18
18
 471
Rata-Rata Pertanyaan
3.00
3.00
3.00
2.67
2.67
2.67
2.83
2.83
2.83
2.83
2.83
2.83
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
2.83
2.83
2.83
3.00
3.00
3.00
 78.48
Rata-Rata Unsur
54 / 3 = 18.00
18.00 / 6 = 3.00
48 / 3 = 16.00
16.00 / 6 = 2.67
51 / 3 = 17.00
17.00 / 6 = 2.83
51 / 3 = 17.00
17.00 / 6 = 2.83
54 / 3 = 18.00
18.00 / 6 = 3.00
54 / 3 = 18.00
18.00 / 6 = 3.00
54 / 3 = 18.00
18.00 / 6 = 3.00
51 / 3 = 17.00
17.00 / 6 = 2.83
54 / 3 = 18.00
18.00 / 6 = 3.00
26.17
Rata-Rata Tertimbang Unsur
18.00 / 6 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
16.00 / 6 = 2.67
2.67 X (1/ 9)
2.67 X 0.11 = 0.30
17.00 / 6 = 2.83
2.83 X (1/ 9)
2.83 X 0.11 = 0.31
17.00 / 6 = 2.83
2.83 X (1/ 9)
2.83 X 0.11 = 0.31
18.00 / 6 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
18.00 / 6 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
18.00 / 6 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
17.00 / 6 = 2.83
2.83 X (1/ 9)
2.83 X 0.11 = 0.31
18.00 / 6 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
2.91
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
3
54
3.00
0.33
2
Prosedur
3
48
2.67
0.30
3
Waktu Pelayanan
3
51
2.83
0.31
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
3
51
2.83
0.31
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
3
54
3.00
0.33
6
Kompetensi Pelaksana
3
54
3.00
0.33
7
Perilaku Pelaksana
3
54
3.00
0.33
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
3
51
2.83
0.31
9
Sarana Dan Prasarana
3
54
3.00
0.33
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 2.91 ( Kurang Baik )
Konversi 72.69
Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)